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        首页

        台电移动存储保修政策


        尊敬的客户
        为充分体现商科提供强势产品倡导优质服务的经营理念为您解除后顾之忧商科就台电移动存储向您推出普通移动存储产品五年质保零等待服务的承诺和非义务质保服务以及iphone手机U盘WiFi U盘等特殊功能性移动存储产品一年质保全国联保的承诺

        一质保服务内容
        您在正常使用该产品的情况下如果出现微型计算机商品性能故障表所列质量的问题?#20445;?#24182;且属于正常保修范围内的产品将按如下时间段进行服务
        1一年换新修服务阶段
        您在商科购买的台电移动存储若在一年内出现不?#35760;?#20917;商科在收到您返回不良品的当天经过商科技术部门的测试证?#31561;?#26377;不?#35760;?#20917;并与您核对数目后将立即发出同等型号的台电移动存储予以更换
        若?#31508;?#21830;科暂无相应产品更换您可选择以下服务
        更换成其它同等档次的产品
        短暂等待台电移动存储到货后进行更换
        注等待时间最长不得超过20天双方路途及长假除外
        2五年质保服务阶段
        您在商科购买的台电移动存储若在第二年至第五年内出现不?#35760;?#20917;商科在收到您返回不良品的当天经过商科技术部门的测试证?#31561;?#26377;不?#35760;?#20917;并与您核对数目后可享有质保服务仅收取10元材料成本费以送时商科公布的价格为准)若不良品损?#26723;脑?#22120;件已停产且市场上也无法?#19994;?#30456;应元器件商科可为您提供补差价格升级到指定型号产品

        此质保阶段商科不提供更?#29615;?#21153;即修品将一一对应返还等待时间最长不超过30天双方路途及长假除外
        特殊功能性移动存储包括iphone手机U盘WIFI U盘

        3一年质保服务阶段特殊功能移动存储产品
        您在商科购买的台电特殊功能性移动存储若在购买一年内出现不?#35760;?#20917;商科在收到您返回不良品的当天经过商科技术部门的测试证?#31561;?#26377;不?#35760;?#20917;并与您核对数目后可享有质保服务若不良品损?#26723;脑?#22120;件已停产且市场上也无法?#19994;?#30456;应元器件商科可为您提供补差价格升级到指定型号产品
        注此质保阶段商科不提供更?#29615;?#21153;即修品将一一对应返还等待时间最长不超过30天双方路途及长假除外

        二质保服务注意事项
        请您注意以下事项以免给您带来不便
        1您在购买台电移动存储?#20445;?#35831;检查产品条形码?#20445;?#23545;无条形码的台电移动存储您可以拒收
        2您在对台电移动存储品质有质疑?#20445;?#35831;先送商科的技术部门进行测试经确认存在质量问题并确实需要修理之后您才可享有商科提供的质保服务
        3对于以下情况不属商科为您提供的质保服务之列
        (1) 无故?#31995;?#21488;电移动存储
        (2)超出质保期的台电移动存储
        (3)由于使用不?#20445;?#20986;现诸如台电移动存储电源USB接口或外壳破裂PCB烧毁等物理损?#35828;?#21488;电移动存储
        (4)无产品条形码?#20445;?#25110;者条形码被涂改删除丢失移动或无法辨别的台电移动存储
        (5)由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的台电移动存储如浸水火灾雷击及其它机械破坏等导致的台电移动存储损坏未按说明书规定使用而造成台电移动存储损坏等
        (6)由于您在将故障件返回商科客户服务?#34892;?#30340;过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的台电移动存储
        (7)由于您或第三方?#38454;?#35797;图尝试拆装或更换组件器件而造成无法复原的台电移动存储

        三非义务质保服务内容收费情况详见附件1?#20445;?BR>当您购买的台电移动存储在质保期内发生诸如由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成台电移动存储USB接?#33539;?#35010;断线烧毁等物理损伤局部细小氧化锈蚀主要器件烧毁等物理损伤?#20445;?#35831;您在将坏损台电移动存储送达商科的同?#20445;?#35814;细注明台电移动存储存在的问题否则商科不能为您提供非义务质保服务
        商科技术部门对坏损台电移动存储检查测试如确定?#34892;?#22797;的可能商科会积极与厂家联系沟通尽量为您提供非义务质保服务以减少您的损失即商科将帮 您把故障台电移动存储送至厂家由厂家最终确定有无修复的可能如能修复则按厂?#19994;?#32500;修收费标准进行收费帮修服务

        四附则
        1本申明的各项条款仅适用于您对于您的客户或用户恕商科不能提供上述服务
        2本质保条例从2011年1月1日开始执行2011年1月1日之前所购买的产品按原质保条例执行
        3为?#20048;?#36164;料遗失请您定期备份本产品中的重要数据本公司在修复不良品?#20445;?#23558;清除产品中所有数据并?#25351;?#33268;出厂默认设置本公司对于因软件硬件的误操作产品维修或者其他情况引起的数据资料丢失和损失不负任何责任也不对由此造成的其他间接损失负责
        4商科保留对于台电移动存储故?#26174;?#22240;进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权


        附件1                维修收费标准不含运费

        名称

        单价

        备注

        非物理损坏

        RMB 10.00

         

        物理损坏

        ?#31508;?#20215;格

        所有材料价格不收人工费

        注经过收费维修的产品享?#22411;?#25925;障一个月质保的服务
        此标准仅限于普通移动存储产品

         

        直接用户送修须知
        1 用户在使用台电产品过程中出现产品故障可根据自身所地就近选择台电产品代理商提供保修服务,维修服务网点仅对产品硬件故障或使用功能负责不保留原机器内部文件资料
        2 用户若须寄送不良机器至台电产品维修服务网点应当选择送货上门的快递或邮政公司机器发出后用户应当自行跟踪以免货物在运输途中停留时间过长或丢失
        3 异地用户投递送修机器必须对产品采用防震防摔防压的保护包装同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠?#31069;?#29992;户寄件产生的货物损坏由寄件?#38454;?#34892;解决和承担
        4 异地用户投递送修机器必须自行支付?#22987;?#36153;用
        5 用户送修机器必须附带?#34892;?#36141;买凭证的复印件
        6 送修机器必须附有清单清单内容包括机器型号/容量故障描述如产品本身在寄送前已有破?#36873;?#21464;形浸水等人为损坏用户务必自行在清单上注明否则将不予受理联系人姓名电话详细地址传真号邮箱必须
        7 用户快递送修机器请不要随货夹带现金,不要附带扩充卡原包装送修我司概不负责保管和退回
        8 针对无人认领的产品含联系方式有误和自动放弃收回的产品我司自收到货日起算超过60天不予退还
        9 电话咨询时间周一至周五09:30-17:30

         

        附件2维修服务网点
        所在地 收货人 联系电话 详细地址 受理服务区域
        广州 罗小松 400-696-0606 广州市天河区沐陂东路5号沐陂工业园一栋1楼东门 全国
        深圳 侯敏 0755-61361529 深圳市福田区华强北路赛格电子市场10楼10C25号 深圳

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